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O INÍCIO
Organização criada em 1994 e que essencialmente desenvolve
pesquisas para melhoria das relações entre as empresas
e seus distintos públicos - funcionários, clientes
externos, sistema cliente interno, fornecedores, comunidade.
NOSSO COMPROMISSO
Nosso compromisso é o de contribuir ativamente na busca da
excelência das empresas, através da realização
de pesquisas. Entendemos esse compromisso como um desafio que nos
instiga perenemente a estudar soluções inovadoras,
que possam atender da melhor forma possível às necessidades
e expectativas das pessoas e empresas.
NOSSOS PRINCÍPIOS
Estes
princípios nos movem e nos desafiam permanentemente:
1) Valorização do cliente - direcionamento
para apreender o ponto de vista, o negócio e a necessidade
do cliente, buscando efetivamente agregar valor através dos
serviços disponibilizados;
2)
Inovação - mente atenta às oportunidades
e à criação de caminhos mais arrojados para
o alcance do êxito;
3)
Embasamento científico - atenção voltada
para descobrir as relações de causa-e-efeito, de modo
a atuar sobre a causa-raiz dos problemas (e das oportunidades de
crescimento);
4)
Visão sistêmica - preocupação
constante em desvendar as relações de dependência
entre os vários sistemas que compõem as organizações,
assegurando que cada decisão contribua para a otimização
das partes e do todo;
5)
Honestidade / ética - visão orientada para
despertar potencialidades latentes, sem abrir mão, diuturnamente,
do senso de justiça, humanismo, cidadania e integração
do homem com o universo.
LOCALIZAÇÃO
No edifício San Rafael Torre B, bairro Harmonia, em frente
ao Fórum de Canoas / RS.
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mapa ampliado
A EQUIPE
João Fornasier Neto - Diretor
Mestre em Administração de Recursos Humanos, Especialista
em Marketing e Engenheiro Civil pela UFRGS, Engenheiro de Segurança
do Trabalho pela UNISINOS, tendo formação em Consultoria
Interna pela FDRH / RS e em Dinâmica dos Grupos pela SBDG.
Exerce atividades de pesquisa e consultoria desde 1992. Tem desenvolvido
cursos sobre Gestão do Clima Organizacional e Satisfação
dos Clientes e apresentado palestras em empresas e entidades. É
co-autor do livro "Rio Grande do Sul: Visão para
a Qualidade ainda não é Total" (Novo Hamburgo,
Editora Excelência, 1993) e autor do guia “Conheça
Melhor o seu Cliente” (Porto Alegre, SEBRAE, 2004).
Caroline Creutzberg
Administradora de Empresas, atua na Fornasier desde 2006.
Outros Profissionais
A FORNASIER mantém características de empresa virtual.
Assim, no caso de projetos especiais, podemos mobilizar a equipe
que se fizer necessária,
de acordo com as características dos mesmos.
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